قوانین و مقررات
با سپاس از انتخاب شما برای خرید از خیمه البرز. مطالعه دقیق این قوانین و مقررات پیش از ثبت سفارش، به شما کمک میکند تا تجربه خریدی آسان و رضایتبخش داشته باشید. هرگونه ثبت سفارش در این وبسایت به منزله پذیرش کامل این قوانین تلقی میگردد.
1. ثبت سفارش:
ثبتنام کاربر: برای ثبت سفارش، ثبتنام در وبسایت الزامی است. شما میتوانید با وارد کردن اطلاعات دقیق و صحیح خود (شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی و کد پستی) اقدام به ایجاد حساب کاربری نمایید. حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده شماست.
اطلاعات محصول: ما تلاش میکنیم تا توضیحات و تصاویر دقیقی از محصولات ارائه دهیم. با این حال، ممکن است رنگ واقعی محصولات به دلیل تفاوت در نمایشگرها کمی متفاوت باشد. لطفاً پیش از خرید، تمامی مشخصات فنی و توضیحات مربوط به محصول را به دقت مطالعه فرمایید.
تغییرات قیمت: قیمت محصولات در وبسایت به روز رسانی میشود. خیمه البرز حق تغییر قیمت محصولات را در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، برای خود محفوظ میدارد. با این حال، قیمت نهایی محصول خریداری شده، همان قیمتی است که در زمان ثبت سفارش در سبد خرید شما نمایش داده شده است.
موجودی کالا: موجودی محصولات به صورت مداوم به روز میشود. در صورت ثبت سفارش برای کالایی که موجودی آن به اتمام رسیده باشد، تیم پشتیبانی خیمه البرز در اسرع وقت با شما تماس گرفته و راهکارهای جایگزین (مانند انتخاب کالای مشابه یا استرداد وجه) را ارائه خواهد داد.
نهایی کردن سفارش: پس از بررسی دقیق سبد خرید و اطمینان از صحت اقلام انتخابی و آدرس تحویل، با پرداخت مبلغ فاکتور، سفارش شما نهایی شده و کد پیگیری صادر خواهد شد.
2. پرداخت:
روشهای پرداخت: پرداخت از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر و امن صورت میگیرد. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً توسط سیستم بانکی پردازش میشود و خیمه البرز به آن دسترسی نخواهد داشت.
تأیید پرداخت: پس از انجام موفقیتآمیز پرداخت، تأییدیه پرداخت و اطلاعات سفارش به ایمیل یا شماره تماس ثبت شده شما ارسال خواهد شد. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
3. ارسال و تحویل:
روشهای ارسال: خیمه البرز از طریق شرکتهای پستی معتبر و روشهای ارسال متنوع (مانند پست پیشتاز، تیپاکس، باربری) اقدام به ارسال کالا میکند. هزینه و زمان تقریبی ارسال در زمان ثبت سفارش و بر اساس مقصد و حجم سفارش محاسبه و به اطلاع شما خواهد رسید.
زمان تحویل: زمان تحویل کالا بر اساس روش ارسال انتخابی و مقصد متفاوت خواهد بود. پس از ارسال کالا، کد رهگیری برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
مسئولیت تحویل: مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل و نقل بر عهده خیمه البرز است. پس از تحویل به شرکت حمل و نقل، مسئولیت هرگونه آسیب دیدگی یا مفقودی کالا بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. لطفاً در زمان تحویل کالا، از سلامت فیزیکی بسته اطمینان حاصل کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری و بلافاصله موضوع را به پشتیبانی ما اطلاع دهید.
4. مرجوعی و بازگشت کالا:
شرایط مرجوعی: کالای خریداری شده تنها در شرایط زیر قابل مرجوعی و بازگشت است:
ایراد فنی یا ظاهری کالا که در زمان تحویل وجود داشته و توسط کارشناس خیمه البرز تأیید شود.
عدم تطابق کالا با مشخصات درج شده در وبسایت.
انصراف از خرید تنها در صورتی که کالا باز نشده و در بستهبندی اولیه و پلمپ باشد، و حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا.
فرآیند مرجوعی: برای درخواست مرجوعی، لطفاً ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی یا ارسال ایمیل به پشتیبانی خیمه البرز، مشکل را اطلاع دهید. پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان ما، راهنماییهای لازم جهت ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
هزینه مرجوعی: در صورتی که دلیل مرجوعی، ایراد فنی یا عدم تطابق کالا باشد، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده خیمه البرز خواهد بود. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری است.
بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی (با کسر هزینههای احتمالی در صورت انصراف از خرید) حداکثر ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
5. پشتیبانی مشتریان:
تیم پشتیبانی خیمه البرز آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنماییهای لازم به شما مشتریان گرامی است. شما میتوانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس با ما در وبسایت با ما در ارتباط باشید.
ساعات کاری پشتیبانی در وبسایت درج شده است.
6. حریم خصوصی:
خیمه البرز متعهد به حفظ حریم خصوصی اطلاعات شخصی مشتریان است. اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارشات، اطلاعرسانی و بهبود خدمات استفاده خواهد شد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش “سیاست حفظ حریم خصوصی” در وبسایت مراجعه نمایید.
7. مالکیت معنوی:
کلیه محتویات وبسایت خیمه البرز، شامل متون، تصاویر، لوگو، طرحهای گرافیکی و سایر موارد، متعلق به خیمه البرز بوده و هرگونه کپیبرداری، استفاده یا نشر بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
8. تغییر در قوانین و مقررات:
خیمه البرز حق تغییر این قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر در این صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و با ثبت سفارش جدید، شما به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی خواهید شد.
از حسن انتخاب و اعتماد شما به خیمه البرز صمیمانه سپاسگزاریم.
